Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

​

1. BEVEZETÉS, ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

​

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.ptftools.com weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének az igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Kérjük figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF tartalmát, amennyiben felhasználója kíván lenni a www.ptftools.com webáruháznak. , Az ÁSZF-et csak abban az esetben fogadja el, amennyiben az összes pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Bármilyen, a továbbiakban felmerült kérdésben az alább feltüntetett elérhetőségeken szíves rendelkezésére állunk. Azon tájékoztatásokat, melyeket jelen ÁSZF külön nem tartalmaz, azt a Honlap további részen találhatja meg. A Honlapon keresztül, azaz elektronikus úton megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Philosonic Kft. nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető, illetve a Philosonic Kft. semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Ön a Webáruház használatával, megrendelésének leadásával vagy a regisztrációval elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat: A Honlapra feltöltött termékfotók eltérhetnek a valóságtól, különleges esetben csak illusztrációként szerepelnek. A Honlapon megjelenő termékek csak online, a házhoz szállítás útján rendelhetőek meg.

​

2. SZOLGÁLTATÓ adatai

​

Név: Philosonic Művészeti Szolgáltató Kft.
Székhely: 1126 Budapest, Kiss jános altábornagy utca 3.
Levelezési cím: 1126 Budapest, Kiss jános altábornagy utca 3.
Képviselő neve: Farsang Áron
Cégjegyzékszám: 01-09-173925
Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Bíróság Cégbírósága
Adószám: 13324948-2-43
Közösségi adószám: HU13324948
Elektronikus elérhetőség: info@philosonic.hu
Telefonszám: +36 30 4296417 (hétköznapokon 9-16 óra között)            
Szerződés nyelve: magyar

​

3. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

3.1. Felelősség

​

• A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért.

• A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

• A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

• A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

​

3.2. Szerzői jogok

​

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 

4. Regisztráció

​

A ptftools.com weboldal főoldalán a “Belépés” menüpont alatt található adatlap kitöltésével kerülhet sor a személyes fiók regisztrációra. E-mail címmel történő regisztráció a megadott e-mail fiók megerősítésével válik véglegessé. Lehetőség van Facebook és Google fiókkal történő regisztációra is, ez esetben nincs szükség az e-mail fiók megerősítésére. A regisztrációval a regisztráló elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot.

Az adatlapon az alábbi adatok kitöltése kötelező: e-mail cím, jelszó. 

A személyes fiókjában lehetősége van megadni személyes adatait, címét (ha több is van, akkor többet), fizetési adatait.

Adatait a regisztrációt követően bármikor megváltoztathatja, azonban egy megrendelés véglegesítése után az adott megrendelés adatai már nem módosíthatók.

Lehetősége van regisztráció nélkül vásárolni, azonban ez esetben a webáruház számos kényelmi funkcióját nem fogja tudni használni, valamint minden esetben újra meg kell adnia adatait a következő vásárlások során.

 

4.1 Regisztáció törlése

 

Regisztrációjának törlését bármikor kérheti a info@ptftools.com e-mail címre küldött levélben. Az e-mail megérkezését követően a Philosonic Kft. köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztrációjának törléséről. A felhasználói adatok a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek az adatbázisból.

A regisztráció törlése nem érinti a már leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. A regisztráció törlését követően az adatok visszaállítására nincs lehetőség, azonban új regisztráció bármikor lehetséges.

 

5. Megrendelés

 

A termék kiválasztása a “Bolt” link alatt található oldalon történik. A megfelelő terméket a “Bevásárlókosárba” gomb megnyomásával helyezheti el bevásárlókosarában. A menüsorban található bevásárlókosár ikon megnyomásával bármikor tájékozódhat bevásárlókosara aktuális állapotáról.

 

A termék kiválasztása után a “vásárlás most!” vagy a bevásárlókosár tartalmának megtekintése után a “fizetés” feliratú gombbal juthat el a fizetési felületre.

 

A szállítási adatok oldalon a rendelés megerősítési e-mail cím, név, cím, cégnév, adószám, uniós adószám, telefon adatok adhatók meg. A csillaggal megjelölt mezők kitöltési kötelező. az adatok megadása után kiválaszthatja a szállítási módot, majd megadhatja a fizetési információkat. A megrendelés véglegesítése az “Ellenőrzés és megrendelés leadása” oldalon történik.

A megrendelés véglegesítéséig bármikor visszaléphet és szerkesztheti az addig megadott adatokat.

A megrendelő által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért és egyéb problémákért felelősséget nem vállalunk.

Amennyiben a megrendelés leadása után hibás adatot észlel, azonnal, de legkésőbb 24 órán belül jelezze az info@ptftools.com email címen.

 

A megrendelés véglegesítésével Ön elfogadja az Általános Szerződési feltételeket valamint az Adatvédelmi Szabályzatot.

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár!

​

5.1. Szabályok közösségi adószámmal rendelkező ügyfeleink számára

​

Amennyiben rendelkezik közösségi adószámmal, és vállalkozása nem Magyarországon van bejegyezve, a hatályos Uniós szabályoknak megfelelően a Philosonic Kft. nem számíthat fel ÁFÁ-t az általa forgalmazott termékek után. Az érvényes közösségi adószámot csak a megrendelés leadása után áll módunkban ellenőrizni. Amennyiben a megadott adószám nem érvényes, úgy megrendelését törölhetjük, vagy plusz költséget számíthatunk fel!

 

5.2. Számla

 

A Philosonic Kft. elektronikus számlát állít ki. A számlát e-mailben küldjük el az Ön által megrendeléskor megadott e-mail címre. Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, vagy más egyedi kérése van a számlázással kapcsolatban, e-mailben jelezheti az info@ptftools.com címen.

 

6. Visszaigazolás

 

A megrendelő által küldött ajánlatot (megrendelést) a Philosonic Kft. automatikus visszaigazoló e-mail útján válaszolja meg, mely tartalmazza a Megrendelő által megadott adatokat, a rendelés egyedi azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, a termékek árát, a szállítási költséget, a szállítás módját és a teljes fizetendő végösszeget. Ha a Philosonic Kft. nem küld visszaigazolást a megrendelésre 48 órán belül, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás a Vevő ajánlatának elfogadását jelenti, és a szerződést létrehozza a felek között.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a leadott megrendeléseken sajnos nem tudunk változtatni. Amennyiben megrendeléséből valamelyik termékre nincs szüksége, úgy természetesen élhet az elállási (visszaküldési) jogával vagy a csomag átvételét megtagadhatja (több terméket tartalmazó megrendelés esetén csak egyes termékek átvételének megtagadására nincs lehetőség, ezt kiszállítással rendelt termékek esetében sajnos nem tudjuk biztosítani).

Amennyiben rendelését szeretné lemondani, kérjük ezt az info@ptftools.com címen jelezze.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit, elektronikus úton kerül iktatásra, utólag a Philosonic Kft-hoz eljuttatott kérelemre hozzáférhető. A Philosonic kft. és a fogyasztó között létrejött szerződés nyelve a magyar.

​

7. Jótállás

 

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet, ill. annak 2021. január 1. napjától hatályos állapotának melléklete tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. a jogszabály hatálya alá tartozó termékekre a Korm. rendeletben előírt jótállási határidők és külön szabályok vonatkoznak (jótállási jegy). A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás sávos (lsd. lent), melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A garancia maximális ideje egyes termékeknél eltér a jogszabályi minimum időtartamtól, ebben az esetben a pontos garanciaidő az egyes termékleírásoknál kerül feltüntetésre, de a jótállás a Fogyasztó törvényből eredő jogait - miszerint a szavatossági határidő ebben az esetben is 2 év - nem érinti. Nem vonatkoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási szabályok azon termékekre, amelyeket külön megrendelésre gyártottak, amelyek megrendelését Szolgáltató előleg befizetéséhez köti, tekintettel arra, hogy ezen áruk kifejezetten a vevő megbízásából kerülnek beszerzésre.

 

A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A jótállás időtartama sávos elrendezésű, alapja a bizonylattal igazolt bruttó eladási ár: 

10 000 Ft – 100 000 Ft értékig 1 év, 100 000 Ft feletti értéktől – 250 000 Ft értékig 2 év, 250 000 Ft feletti értéktől 3 év. 

A jótállás  kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 8.1. és a 8.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

Igényeit Ön az alábbi címen érvényesítheti:

Név: Philosonic Kft.

Székhely: 1126 Budapest, Kiss János Altábornagy utca 3.

Telephely: 1126 Budapest, Kiss János Altábornagy utca 3.

Telefonszám: 

E-mail cím: info@ptftools.com

​

Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Szolgáltató nem kötelezhető bármely szavatossági igény teljesítésére.

 

Általános jótállási feltételek

1. Jótállási igényt az a fogyasztó érvényesíthet, aki a termékkel és az érvényes számlával rendelkezik. Lehetőség szerint őrizze meg az eredeti számlát (nyugtát, bizonylatot), vagy annak másolatát, a jótállási jog a Forgalmazónál abban az esetben érvényesíthető, ha a vásárláskor kapott számlát (nyugtát, bizonylatot) felmutatja, és abból egyértelműen megállapítható a készülék típusa és vásárlási dátuma. 

2. A fogyasztó köteles a termék hibájának felfedezése után azt (a termék típusának és gyári számának, valamint a hibajelenség leírásának közlésével) a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül bejelenteni, „A jótállási igény bejelentése és érvényesítése” cím alatt írottak szerint.

3. A terméken tárolt számítástechnikai adatok, programok, beállítások megőrzése, mentése a fogyasztó feladata.

A fogyasztó jogai

A kötelező jótállásról szóló 151/2003. Korm. rendelet, a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a 19/2014. NGM rendelet alapján a jótállási jegy átadásából (illetve a termék megvásárlásából) eredő jogokat a Ptk. szerinti fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) az alábbiak szerint érvényesítheti:

1. A jogszabályon alapuló, kötelező jótállás időtartama sávos elrendezésű, alapja a jótállási jegyen feltüntetett, vagy bizonylattal igazolt bruttó eladási ár: 

10 000 Ft – 100 000 Ft értékig 1 év, 100 000 Ft feletti értéktől – 250 000 Ft értékig 2 év, 250 000 Ft feletti értéktől 3 év. A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Amennyiben a fogyasztó a terméket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezi üzembe, akkor a jótállás kezdő időpontja a termék átadásának a napja. 

2. Hiba esetén a fogyasztó – választása szerint – javítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha a Forgalmazónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotában képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási kötelezettség teljesítésével a fogyasztónak okozott kényelmetlenséget.

3. Ha a fogyasztó sem a javításra, sem kicserélésre nem tarthat – a 2. pontban foglaltak szerint – igényt, vagy ha a Forgalmazó/javítószolgálat a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének az 4. pontban írt feltételekkel nem tud eleget tenni, a fogyasztó – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

4. Amennyiben a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Forgalmazó nem hivatkozhat a 2. pont értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 

5. Forgalmazó – illetve a javítószolgálat – a kijavítást vagy a kicserélést a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni. A kötelezettnek törekednie kell arra, hogy a javítást/cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a termék első javítása alkalmával a javító szolgálat megállapítja, hogy a termék nem javítható, a termék kicserélését vagy a vételár visszafizetését 8 napon belül teljesíteni kell. 

6. Ha a jótállás időtartama alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése (árleszállítás, kijavítás, kijavíttatás) hiányában - a Forgalmazó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számla vagy nyugta) feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. 

7. Amennyiben a kijavításra átvett termék javítását a kötelezett nem tudja 15 napon belül elvégezni, legkésőbb a 15. napon köteles értesíteni a fogyasztót a kijavítás várható elkészültének idejéről. Amennyiben az ily módon meghosszabbított határidő meghaladja a 30 napot, a 30. napot követő 8 napon belül köteles azt kicserélni, vagy ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

8. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik. A jótállás Magyarország közigazgatási területén érvényes.

9. A jótállás nem érinti a fogyasztó törvényből eredő – így többek között annak kellékszavatossággal, vagy termékszavatossággal összefüggő – jogait.

​

A jótállási igény bejelentése és érvényesítése

​

A Jótállási igényeket a fogyasztó a Forgalmazóval szemben érvényesítheti. A fogyasztó a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. Kellő időben közöltnek kell tekinteni a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belüli kifogást. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Meghosszabbodik a jótállási idő a kijavítási időnek azon részével, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudta rendeltetésszerűen használni. 

​

Eljárás vita esetén:

​

A jótállásra kötelezett a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kötelezett a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, ennek másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adni. Ha a kötelezett a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb 5 munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. Ha a hiba ténye, jellege, illetve a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges a fogyasztó a kijelölt minőségvizsgáló szervezetektől szakvéleményt kérhet. A szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében a kötelezett fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni. További vita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testülethez, valamint az illetékes járásbírósághoz fordulhat.

​

Nem tartoznak a jótállás körébe:

​

1. A termékhez adott szoftverek, melyet a gyártó az alap meghajtó szoftveren kívül biztosít (pl. ingyenesen biztosított alkalmazói programok); 

2. A felhasználó számítógépes rendszerével kapcsolatos üzembe helyezési, karbantartási, javítási, valamint szakértői munkálatok; 

3. A jótállás tárgyát képező berendezésekkel összekapcsolt számítógépes munkaállomások, számítógépes hálózatok, valamint az alkalmazott szoftverek helytelen használatából, vagy azok hibás működéséből eredő hibajelenségek feltárása, valamint elhárítása; 

4. A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások elmulasztásából eredő meghibásodások kijavítása. 

Jótállási igény érvényesítését kizáró okok

1. Nem tartoznak a jótállási kötelezettség körébe az alábbi okokra visszavezethető hibák és azok elhárítása: 

(a) nem rendeltetésszerű használat vagy a terméknek nem a használati útmutatóban foglalt utasításoknak megfelelő kezelése vagy működtetése esetén, ideértve - de nem kizárólag - a helytelen tárolást, leejtést, elemi kárt, erőszakos külső behatás okozta rongálást (törés, villámcsapás, áramingadozás stb.), egyéb a vásárlás után keletkezett okból bekövetkezett meghibásodást;

(b) szakszerűtlen karbantartás vagy változtatás;

(c) nem a gyártó által szolgáltatott vagy jóváhagyott szoftver, adathordozó, alkatrész, tartozék vagy kellékanyag használata, és ennek következtében fellépő meghibásodás;

(d) a termék-specifikációtól eltérő üzemeltetése és ebből eredő meghibásodás;

(e) bármely, a hibát vagy annak okát előidéző beavatkozás vagy javítás, amelyet nem a forgalmazó;

(f) baleset, szerencsétlenség vagy bármely egyéb ok miatt, ideértve - de nem kizárólag - a villámlást, a vizet, a tüzet vagy a nem megfelelő szellőzést.

2. Jótállási igény nem érvényesíthető, ha a termék vagy a hozzá tartozó számla érvénytelen, azonosításra alkalmatlan vagy valótlan adatokat tartalmaz, vagy a termék gyári száma nem olvasható vagy hiányzik, kivéve, ha ezeket a Gyártó vagy a Forgalmazó okozta.

3. A fenti okokból bekövetkező hibák esetében a javítás költsége a fogyasztót terheli, a jótállási időn belül is.

​

8. Szavatosság

8.1. Kellékszavatosság

 

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Használt termékek esetén ez a határidő 6 hónap.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Jelentéktelen hiba miatti elállásnak nincsen helye.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén a Felhasználónak a hiba közlésén túl nincsen egyéb feltétele, hogy kellékszavatossági igényét érvényesítse. Ebben az esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye, tehát a Felhasználónak felróható okból keletkezett. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Ha Ön a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

 

8.2. Termékszavatosság

 

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (fogyasztó).

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 8.1.. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó a felelős. A Felhasználó a termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

9. Elállási jog – visszavételi garancia

 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt vásárlása esetén az eladónak 14 napos visszavásárlási garanciát (elállási jog) kell nyújtania a vásárlónak. Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A Kormányrendelet miatt a vállalkozások, szervezetek, egyesületek nem élhetnek a 14 napos elállási joggal. Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén:

 

a. a terméknek,

b. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

 

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy

(14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a

napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a kereskedőtől nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék minősége már nem garantálható.

​

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

 

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

 

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

 

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az elállási jogról szóló tájékoztató hiányában jogosult a Fogyasztó 12 hónapig gyakorolni az elállási jogát, feltéve hogy a Szolgáltató az elállás jogára vonatkozó tájékoztatót a vásárló részére megadta. Ebben az esetben az elállásra nyitva álló határidő a tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

 

A Fogyasztót mely esetekben NEM illeti meg az elállási jog:

 

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

 

a, Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

b, Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

c, Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

d, Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

e, Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

f, A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

 

10. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

10.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja:

 

A Felhasználó (Vásárló) a Honlapnak az áru (szolgáltatás) fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével

közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg

panaszát. A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait, panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

 

Név: Philosonic Kft

Levelezési cím: 1126 Budapest, Kiss János Altábornagy utca 3. Magyarország

Telefonszám: 

E-mail cím: info@ptftools.com

 

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege erre lehetőséget ad. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt Önnek átadja,

b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt Önnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló

részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan

rendelkezések szerint jár el.

 

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja és megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: